Spannende Kundenbeziehung – was man alles vom Kunden lernen kann
Spannende Kundebeziehungen. Was man allem vom Kunden lernen kann, wie und warum man sich intensiv auch mit Hintergründen beschäftigen sollte.
Medizinische Forschung ist wichtig für die Gesundheit von morgen. Wir freuen uns über einen neuen Kunden in diesem Bereich. Spannendes Thema
— caveomedia (@caveomedia) Juni 4, 2012
So stand es heute Mittag bei uns auf der Twitter-Timeline. Vom Kunden lernen…
Mit jedem neuen Kunden und jedem neuen Geschäftsfeld lernt man nicht nur höchst interessante Menschen, sondern eben auch viel über die Arbeit und die Produkte des Kunden. Ob Architekt, Verlag, sozialer Verein (Aids-Hilfe Dresden) oder eben medizinische Forschung – man wird ein wenig zum Allrounder, denn es ist für uns einfach wichtig den Kunden nicht nur einfach zu bedienen, sondern gemeinsam mit ihm die Lösungsstrategien zu entwickeln. Das bedeutet einfach auch, dass man sich mit dem Thema und dem Kunden intensiver auseinandersetzt.
Natürlich ist keine Agentur Experte auf dem Fachgebiet der Kunden, das wäre auch wirklich, trotz Spezialisierung, etwas vermessen. Trotzdem merkt man einer Kampagne recht schnell an, ob sich die Macher wirklich mit dem Thema auseinander gesetzt haben oder nur versuchen eigene pfiffige Ideen umzusetzen. Gerade im sozialen, medizinischen und Forschungsbereich gehört unserer Meinung nach, eine intensive Auseinandersetzung mit der Thematik des Kunden dazu, ja ist praktisch zwingende Voraussetzung.
Unlängst gab es dazu für die Gelegenheit etwas mehr in den Bereich der medizinisch-pharmazeutischen Forschung für eine Marketingkampagne eines Kunden (Sanofi-aventis) einzutauchen. Wir finden es immer spannend einen zumindest kleinen Einblick in alle möglichen Bereiche zu bekommen und immer auch etwas persönlich für sich dazu zu lernen. Gleiches gilt für die Zusammenarbeit mit der Leipziger Synexus. Auch hier können wir als Agentur nicht nur Wissen vermitteln, sondern auch selbst für uns, unsere Arbeit und die Zukunft lernen.
Eine Kundenbeziehung ist im Besten Fall keine Einbahnstrasse, sondern wird von Nehmen und Geben, vom gegenseitigen Lernen und dem Erfahrungsaustausch nach einer Kampagne geprägt. So entstehen langfristige Bindungen (Privatärztliches Therapiezentrum Leipzig). Wir sind uns als junges Leipziger Unternehmen nicht zu schade und nicht zu stolz gern auch zuzugeben, dass wir längst nicht alles wissen – nicht alles wissen können. So bleibt die Arbeit Tag für Tag spannend und jeder neue Auftrag bringt nicht nur eine neue Herausforderung, sondern eben auch neues Wissen mit sich. Caveomedia ist verstärkt auch im Gesundheits- und Sozialwesen tätig. Wir freuen uns auf weitere Aufgaben und einen regen Austausch.